Гарантия на товар

Качественное гарантийное обслуживание

«Лучшее — реально» — так во всем, что мы делаем. Приобретая телефоны в точках продаж Мобиком.ру, будьте уверены, что вы не останетесь один на один с неработающей техникой.

Купив телефон в Мобиком.ру, в течение года вы имеете право обратиться в любую торговую точку для получения бесплатного гарантийного обслуживания.

Отремонтировать сломавшийся товар можно в течение гарантийного срока. Для всех товаров, у которых есть указанный в чеке Imei, обслуживание происходит по кассовому чеку. Для остальных товаров, не имеющих Imei, обслуживание происходит по гарантийному талону (при условии его наличия в комплектации).

 Для ремонта оборудования, купленного в интернет-магазине, Вы можете обратиться для устранения дефекта в любой магазин  «Мобиком.ру», указанный на сайте.

 Продолжительность ремонта не превышает 45 дней, при этом в течение 3 дней с момента сдачи товара возможно получить подменный аппарат на время ремонта. Сейчас мы разрабатываем сервис, что бы стадию ремонта можно было узнать самостоятельно в разделе «Статус ремонта» по номеру приёмной квитанции.

По окончании ремонта Вам поступит СМС-уведомление.

 Для получения более подробной информации можно позвонить по номеру телефона  8 800 550-91-00.

Причины отказа в гарантийном обслуживании:

•  Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании;
• Отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать;
• Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке и в чеке.

 В случае отказа в проведении гарантийного обслуживания можно воспользоваться услугой «Платный ремонт».

Мы предлагаем вам дополнительное гарантийное обслуживание от компании Мобиком.ру:

✓ Дополнительная гарантия на 1 год

Покупатель может приобрести дополнительное сервисное обслуживание сроком на 1 год.

✓ Дополнительная гарантия на 2 года

Вы также можете выбрать для вашего телефона дополнительную гарантию на 2 года.

✓ Гарантия на защиту дисплея

В течение года вы получаете возможность гарантийной замены дисплея в случае механического повреждения.

✓ Дополнительная гарантия на 1 год+гарантия на защиту дисплея

Вы получаете дополнительное гарантийное обслуживание в течение 1 года, а также возможность гарантийной замены дисплея в течение 1 года.

✓ Дополнительная гарантия на 2 года+гарантия на защиту дисплея

Вы получаете дополнительное гарантийное обслуживание в течение 2 лет, а также возможность гарантийной замены дисплея в течение 1 года.

Мобиком.ру заботится о своих клиентах, и предлагает им:

✓Обмен на аналогичный товар

Если ваш аппарат будет признан непригодным к ремонту, мы обменяем его на аналогичный.

✓ Сертифицированный сервисный центр

Более 20 производителей телефонов и другой техники авторизовали наш сервисный центр на ремонт и обслуживание всей своей линейки продукции.

Бесплатным ремонтом смартфона в Специализированном Сервисном центре может воспользоваться каждый покупатель в течение всего срока гарантийного обслуживания. Срок гарантийного обслуживания составляет 1 год с дня покупки.

Обязательным условием является предоставление смартфона в полной комплектации (оригинальная коробка, зарядное устройство, гарантийный талон, кассовый чек подтверждающий покупку).

Сотрудники оформят все документы и при необходимости в течение 3-х дней выдадут аппарат на замену на время ремонта.

Срок ремонта составляет не более 45 дней со дня сдачи товара.

Статус работ можно узнать по телефону 8-800-550-91-00, либо написать нам на почту info@mobicom.ru. 

Как только ремонт будет завершен, вам сообщат о готовности к выдаче. Вы сможете забрать отремонтированный смартфон и продолжить наслаждаться его использованием.

Важно! При обнаружении следов механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании компания вправе отказать в гарантийном обслуживании.